1. 业主是通过发布爱装网"装修招标"选定装修公司并签订装修合同，或者其它爱装网官方活动签订的装修合同。在后期所发生的装修纠纷，爱装网接到业主投诉后，24小时爱装网会受理投诉，并敦促装修公司积极解决，直到业主满意为止。

2. 如果业主不是通过爱装网发招标或者参加现场活动，而是私下联系的装修公司，由于受法律条件制约，爱装网将不能敦促装修公司解决问题，请谅解。